欢迎（yíng）来到赣州 JDB公司的主业是以基础设施建设工程和冶金矿山等为主题的装备制造业。公司主要产品有凿岩机、凿岩钻车钻架、凿岩钎具和气动工具等四个大类。产品广泛应用于交通设施、水电工程、能源开发、国防建设和机械制造等领域。和宏儒企业管理服务有（yǒu）限公司网站！
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培（péi）训管（guǎn）理
对于ISO 20000服务质（zhì）量管理体系而言，员工的个人工（gōng）作能力需（xū）要有合适的培训所支持。因（yīn）此培训（xùn）的（de）目的就是使每一位参与服（fú）务管理的员工始终具备与提供（gòng）质优服（fú）务相匹配的工作能力。传统意（yì）义上的IT组织培训常被（bèi）定义为技术培训（xùn），而（ér）对于一位能够始终为客户提供适当（dāng）的IT服（fú）务的员工来说，须具备（bèi）基本的教育水平（píng）、接受过规范的实践训练、掌（zhǎng）握本（běn）岗位相关技术并积累相当的实践（jiàn）经验。这四项条件对于（yú）构（gòu）造完善的IT服务（wù）是缺（quē）一不可的，组织（zhī）应当（dāng）考虑在教育、训练、技（jì）术和经（jīng）验（yàn）四个方面持（chí）续（xù）提升（shēng）员工工作能力的培训（xùn）项目。
一个完整的培训管理流程，至少应该包（bāo）括以（yǐ）下几个阶段。
1. 现状分析
在一切培训活动开展之前，组织应（yīng）该先对自身现（xiàn）状（zhuàng）进行一番前瞻性的分析（xī）。通过对业务发（fā）展方（fāng）向、技术发（fā）展（zhǎn）方向两个方面的分析，提炼出（chū）培训要点。同时，还应该对组织现有人员知识体系、培训经（jīng）历进行分析，结合职位要求（qiú）和职业晋升路径，得到完整的人（rén）力和组织现状。
2. 培（péi）训需（xū）求调查
培训不光是组织的事情，就员（yuán）工个人而言，其自身也有学习和进步的需（xū）求（qiú）。组织对于这类员工自（zì）发的培训需求（qiú），也需要给（gěi）予一定的重视（shì）。可以设（shè）计培训需求调查（chá）表，对（duì）全体员工进行培训需求调查，为培训（xùn）管（guǎn）理者提供重要的参考。
3. 制（zhì）定培训方案
通过分（fèn）析和调查后，组织应该结合需求，趋势和现状，制订出（chū）较合理的（de）培训体系方案（àn）。方案经过高层领（lǐng）导审批通过后，再制定出详细的年度培训计划表，为全年的培训（xùn）工作（zuò）提供一个指导性的参考。
4. 实施培训方案
培训方案制定完毕后，具体实施过程中会涉及到（dào）诸如落实讲师、确（què）认培（péi）训参加人（rén）员、准备培训教材、安排培训场地、确认培训资源到（dào）位、统计出勤、组织（zhī）考试等（děng）一（yī）系列工作，组织可以（yǐ）根据自身的实际情况予（yǔ）以安排。对于一些常（cháng）规的课程，可以采取（qǔ）制作标准（zhǔn）的电子（zǐ）课件（jiàn）的形（xíng）式，对于减少培训（xùn）成（chéng）本、固定培训课程有较大好（hǎo）处。此外，组织（zhī）可以培养（yǎng）一些内部培训讲师，提高（gāo）内部培训效果。
5. 保留培训记录
所有培训的情况须（xū）留下可考核的记录。组织可（kě）以考虑以建立员工培训档案等方式保留培训记录，并也可（kě）以以此作为员工考核的一（yī）个参（cān）考（kǎo）依据（jù）。
6. 满意（yì）度调查
之后，对于组织进行的一切培训活（huó）动，应该（gāi）以满意（yì）度调查（chá）的形式获得员工的反馈，并（bìng）以此作为（wéi）衡量培训管理（lǐ）成效的一（yī）项参考指标。
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