欢(huān)迎来到赣州 JDB公司的主业是以基础设施建设工程和冶金矿山等为主题的装备制造业。公司主要产品有凿岩机、凿岩钻车钻架、凿岩钎具和气动工具等四个大类。产品广泛应用于交通设施、水电工程、能源开发、国防建设和机械制造等领域。和宏儒企业管理服务有(yǒu)限公司网站!
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ISO/IEC20000是一个关于(yú)IT服务(wù)管理体(tǐ)系的要求(qiú)的国际标准,它(tā)帮助识别和管(guǎn)理IT服务的关键过程,保证(zhèng)提(tí)供有效的IT服务(wù)满足客户和业务的(de)需求(qiú)。
ISO20000, 共分为两部分(fèn) :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信(xìn)息技术服(fú)务(wù)管理标(biāo)准规范, 认证(zhèng)要求(qiú))
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息(xī)技术服务管理较佳实践)
在ISO20000中的信息(xī)安全(quán)管(guǎn)理部(bù)份,以ISO27002/ISO27001为参考规范。在(zài)企业组(zǔ)织ISO20000的实施(shī)范围不大于ISO27001/ISO27002 实施(shī)的(de)范围的情况下,若(ruò)该(gāi)组织/企业已通过(guò)ISO27001认证(zhèng),则(zé)该企业组(zǔ)织(zhī)的(de)ISO20000中信息安(ān)全管(guǎn)理部份也将(jiāng)符合(hé)标准。
ISO20000标准(zhǔn)包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务(wù)交付过程 | 控制过程 | 发(fā)布过程 | 解决过程 | 业务过程 |